Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Übersicht

PWT Europe liefert fabrikneue Reifen an Privat- und Geschäftskunden.

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl bei mangelhaften als auch bei nicht mangelhaften Waren nach Maßgabe dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Bestellung über unseren Online-Shop abgeschlossen haben, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können uns hierzu beispielsweise per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: pwteurope.de@gmail.com

Rückgabefrist

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden.

Für freiwillige Rückgaben außerhalb gesetzlicher Gewährleistungsrechte akzeptieren wir ausschließlich fabrikneue und unbenutzte Reifen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Zurückgesendete Reifen müssen sich grundsätzlich in einem neuen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Bitte behandeln Sie die Reifen nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Beschaffenheit der Ware zu prüfen.

Wurden Reifen montiert, gefahren, beschädigt, verändert oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, kann gegebenenfalls ein gesetzlich zulässiger Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust verlangt werden.

Rücksendung

Rückgaben erfolgen per Post beziehungsweise über einen geeigneten Paket- oder Frachtversanddienst.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendedaten und weitere Hinweise zur Rückgabe mitteilen können.

Kosten der Rücksendung

Bei einem normalen Widerruf beziehungsweise einer Rückgabe, bei der kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ein kostenloses Rücksendeetikett wird in diesen Fällen nicht automatisch bereitgestellt.

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben und die Ursache in unserem Verantwortungsbereich liegt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Restocking-Gebühr.

Dies schließt einen gesetzlich zulässigen Wertersatz bei einem Wertverlust der Ware nicht aus, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Wenn Sie eine andere Reifengröße, Marke oder Ausführung benötigen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Bearbeitung der Erstattung.

Eine geschuldete Erstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einem wirksamen Widerruf werden Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgewährt. Wir können die Rückzahlung jedoch unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie nach Möglichkeit Fotos sowie Ihre Bestellnummer mit.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln und Gewährleistung werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ist die Bestellung noch nicht versandt oder verarbeitet worden, versuchen wir, die Stornierung vor dem Versand vorzunehmen.

Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die oben beschriebenen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Vor Ihrer Bestellung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die Reifengröße, den Tragfähigkeitsindex, den Geschwindigkeitsindex und alle weiteren erforderlichen Spezifikationen, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Reifen für Ihr Fahrzeug geeignet sind.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Reifen Sie benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Reifen.

Zusammenfassung unserer Rückgabebedingungen

• Land: Deutschland
• Rückgaben: Für mangelhafte und nicht mangelhafte Produkte akzeptiert
• Produktzustand bei freiwilliger Rückgabe: Neu und unbenutzt
• Rückgabefrist / Widerrufsfrist: 14 Tage
• Rückgabemethode: Per Post beziehungsweise Versanddienstleister
• Rücksendekosten bei normalem Widerruf: Vom Kunden zu tragen
• Pauschale Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
• Direkter Umtausch: Nicht angeboten
• Erstattungsfrist: Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen

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